Puuilo on kasvanut 40 vuoden aikana pienestä perheyrityksestä Suomen suurimpien vähittäiskauppaketjujen joukkoon. Digitaaliset ratkaisut ja saumaton yhteistyö CGI:n kanssa tehostavat Puuilon kymmenien myymälöiden ja verkkokaupan arkea sekä luovat pohjan erinomaiselle asiakaskokemukselle.
Puuilo on yli 40-vuotisen historiansa aikana kasvanut yhden miehen verstaasta Suomen suurimpien käyttötavaroita myyvien myymäläketjujen joukkoon. Tällä hetkellä myymälöitä on yli 50, ja vuoteen 2028 mennessä Puuilo tavoittelee yli 70 myymälän määrää Suomessa. Vuonna 2024 yrityksen liikevaihto oli noin 384 miljoonaa euroa, ja sen vuotuinen kasvu on ollut reilusta 10 prosentista jopa koronavuosien 40 prosenttiin.
"Vähittäiskaupan alalla meillä on poikkeuksellisen hyvä kannattavuus. Olennaisia tekijöitä siinä ovat perheyhtiötausta ja kustannustietoisuus. Haluamme pitää konseptimme yksinkertaisena, mikä mahdollistaa skaalautumisen ja nopean kasvun. Kaikissa myymälöissämme on sama valikoima ja myymälätkin ovat suurin piirtein samankokoisia", Puuilon tietohallintojohtaja Juha Parviainen sanoo.
Puuilon keskeisiä vahvuuksia ovat houkutteleva ja laaja tuotevalikoima, edulliset hinnat ja helppo asiointikokemus. Jotta verkkokauppa ja myymälät toimivat yhtenä kokonaisuutena, taustalla olevilta teknologiaratkaisuilta vaaditaan virtaviivaisuutta, luotettavuutta ja skaalautuvuutta. Nämä ovat kriittisiä ominaisuuksia, sillä ne vaikuttavat suoraan yrityksen toiminnan tehokkuuteen ja liiketoiminnan tulokseen.
"Pyrimme valitsemaan kustannustehokkaita teknologiaratkaisuja, mutta emme sujuvuuden kustannuksella. IT-infrastruktuuri on meille erittäin kriittinen elementti, joten jos se ontuu, yli tuhannen ihmisen työnteko vaikeutuu välittömästi. Haluamme, että käyttämämme ratkaisut mahdollistavat tehokkuuden, prosessien sujuvuuden ja asiakaslähtöisyyden", Parviainen toteaa.
Kyse ei ole pelkästä teknologisesta osaamisesta, vaan myös vähittäiskaupan lainalaisuuksien ymmärtämisestä. Sillä puolella CGI:n tiimissä on vankkaa kokemusta pitkältä ajalta.
Tietohallintojohtaja, Puuilo
Luotettavat teknologiaratkaisut takaavat sujuvan asiakaskokemuksen
CGI on ollut Puuilon strateginen teknologiakumppani vuodesta 2021 lähtien. Yhteistyön keskiössä on LS Central -toiminnanohjausjärjestelmä, joka yhdistää koko myymäläketjun päivittäiset toiminnot. Se nivoo yhteen tiedot esimerkiksi hinnoista ja tuotesaldoista, tukee hankinnanohjausta sekä varmistaa, että data on ajan tasalla.
"Myymälähenkilöstön tärkeimpiä työkaluja on CGI:n sovelluksella varustettu päätelaite, joka on välttämätön myymälän arjessa. Sovellus tarjoaa henkilökunnalle kaikki olennaiset toiminnot, kuten saldotarkistukset, inventoinnit, hyllytykset ja tavaran vastaanotot. Nykyisen järjestelmän ansiosta tehokkuuteen ja toiminnan laatuun on saatu aikaan merkittävää parannusta, mikä osaltaan on mahdollistanut Puuilon nopean kasvun", Parviainen sanoo.
"Asiakaskokemuksen kannalta on aivan ykkösasia, että verkkokaupassa näkyvät saldot pitävät paikkansa. Jos asiakas lähtee varta vasten hakemaan myymälästä tuotetta ja sitä ei olekaan hyllyssä, hän pettyy. Kun meillä on toimivat järjestelmät, näyttäytyy se asiakkaallekin sujuvampana palveluna", Parviainen lisää.
Kumppani, joka mukautuu tulevaisuuden tarpeisiin
Puuilolle on tärkeää, että käytettävä teknologia ja kumppani mukautuvat myös tulevaisuuden tarpeisiin.
"LS Central on kustannustehokas ja tarpeisiimme vastaava, vähittäiskaupalle räätälöity ERP-ratkaisu. Toimintamme kasvaa kovaa vauhtia, joten on hyvä, että tukenamme oleva CGI:n tiimi skaalautuu aina tarpeen mukaan", Parviainen sanoo.
Lisäksi olennaista on myös se, että kumppanilta löytyy syvällistä ymmärrystä toimialalta.
"Kyse ei ole pelkästä teknologisesta osaamisesta, vaan myös vähittäiskaupan lainalaisuuksien ymmärtämisestä. Sillä puolella CGI:n tiimissä on vankkaa kokemusta pitkältä ajalta", Parviainen toteaa.
"Yhteistyö CGI:n kanssa on ollut pragmaattista ja toimivaa. Pitkässä yhteistyössä on aina ylä- ja alamäkiä, mutta tärkeintä on se, miten haasteista selvitään ja mitä niistä opitaan. Se on keskeistä jatkuvassa ja systemaattisessa kehitystyössä. Mielestäni juuri tämä asia on toiminut erityisen hyvin, ja vaikeista tilanteista on selvitty ja tultu vahvempina ulos. Vaikka teemme töitä teknologian parissa, on pohjimmiltaan kyse ihmisten välisestä työskentelystä", Parviainen summaa.
