Slimme tools voor slimme operaties

Wij ondersteunen organisaties bij het realiseren van slimme, schaalbare operaties door de expertise van uw team te combineren met onze wereldwijde experts en CGI’s bewezen, snel inzetbare aanpak. Partnerschap vormt de kern van onze aanpak; maatwerk en klantgerichtheid zijn standaard. Wij leveren dit via een strategische mix van onshore-, nearshore- en offshore-deliverymodellen, afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie. Deze unieke combinatie van geavanceerde krachtige synergie van geavanceerde technologie, sectorkennis en operationele ervaring leidt tot maximale efficiëntie, klantgerichtheid en aantoonbare bedrijfsresultaten.

CGI and Desjardins extend payroll business process services partnership

Digitale processen

Automatiseer en optimaliseer workflows om kosten te reduceren, risico’s op menselijke fouten te minimaliseren, doorlooptijden te versnellen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Intelligente automatisering

Van Robotic Process Automation (RPA) tot Artificial Intelligence (AI): benut het volledige spectrum van hyperautomatiseringstechnologieën om operationele nauwkeurigheid, snelheid en efficiëntie te maximaliseren.

Wereldwijde delivery

Ons wereldwijde deliverymodel verlaagt kosten, vergroot toegang tot toptalent, versterkt de operationele continuïteit en versnelt de implementatie van strategische IT-intitiatieven, zodat uw organisatie in de mondiale markt kan excelleren.

Omnichannel-diensten

Geïntegreerde kanalen zoals telefonie, web, e-mail, sms, chat, sociale media en virtuele assistenten zorgen via CGI CustomerAdvance voor een naadloze, gepersonaliseerde digitale klantervaring.

Innovatief klantcontact

Bied een superieure klantbeleving door mensgerichte ontwerpprincipes te combineren met intelligente automatisering, real-time spraakanalyse, natuurlijke taalverwerking, datagedreven belstrategieën en AI-gestuurde virtuele assistenten – voor effectieve inbound- en outboundcontacten.

Hooggekwalificeerde teams

Realiseer een optimale balans tussen mens en technologie in slimme operaties, dankzij onze combinatie van branche- en procesexpertise, diepgaande operationele kennis en een doordachte inzet van digitale technologieën. Neem contact op met onze experts.