O CGI DigitalTrust360 ajuda as organizações a simplificar e digitalizar processos de negócios para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e garantir a conformidade com requisitos legais e regulamentares.
Os serviços eletrónicos de valor acrescentado incluem notificações eletrónicas, assinaturas eletrónicas e biométricas, identificação remota por vídeo, validação de documentos de identidade, custódia eletrónica de ativos digitais, videochamadas e digitalização inteligente de documentos. Estes serviços permitem a digitalização de processos empresariais essenciais, incluindo:
- Onboarding e contratação digitais
- Aconselhamento remoto e atendimento ao cliente
- Digitalização de faturas de fornecedores (simplificando o processo de contas a pagar)
- Votação eletrónica
Multissetorial, multicanal
O CGI DigitalTrust360 pode otimizar processos de negócios em diversos setores, incluindo bancos, seguros, comunicações, energia, saúde, manufatura/automotivo, varejo e governo/educação. Nossa solução também oferece suporte a vários canais e tecnologias para os seus processos de negócios, incluindo:
- Aplicações corporativas para web e dispositivos móveis
- Microsites personalizados Mensagens instantâneas (WhatsApp Business)
- Automatização e IA (automatização de processos robóticos (RPA) e IA conversacional/chatbots)
Conforme e seguro
O CGI DigitalTrust360 gera e armazena provas eletrónicas de forma segura para fornecer registos legais para as suas operações digitais.
- Prestador de Serviços de Confiança (TPS)
- Alinhado com o Regulamento relativo aos serviços de identificação, autenticação e confiança eletrónicos (eIDAS)
- Em conformidade com os requisitos de conhecimento do cliente (KYC) e de combate ao branqueamento de capitais (AML).
Principais benefícios em resumo
- Simplifique a transformação digital da sua organização.
- Digitalize processos de negócios em um tempo de comercialização mais curto e previsível. Digitalize operações especializadas de forma segura e legal.
- Elimine o uso de papel nos processos de front e back office.
- Reduza a pegada de carbono e cumpra os compromissos ambientais, sociais e de governança (ESG).
- Assinatura eletrônica de documentos
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Processos de assinatura eletrónica simples, inovadores e qualificados, em conformidade com o Regulamento Europeu eIDAS, que permitem a assinatura digital de contratos, apólices de seguro, faturas, documentos de consentimento, ordens de compra e notas de entrega, bem como mandatos da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).
- Assinatura biométrica
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Uma solução fácil de usar para captura de assinaturas recolhe e armazena com segurança o consentimento de um indivíduo num documento digital utilizando dispositivos de captura de assinaturas, tais como um painel de assinaturas, smartphone ou tablet.
- Identificação remota por vídeo
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Uma solução de identificação remota por vídeo, assistida e não assistida, que garante segurança e confiança durante todo o processo, utilizando os seguintes elementos:
- Normas contra a lavagem de dinheiro (AML)
- Prova de vida
- Verificação biométrica facial utilizando a fotografia do documento de identidade
- Verificação da estrutura e do holograma do documento de identidade
- Reconhecimento ótico de caracteres (OCR) e verificação das linhas da zona acessível à máquina (MRZ) do documento de identidade
- Registo completo de auditoria de todo o processo de identificação
Utilizando inteligência artificial (IA), aprendizagem automática (ML), tecnologia OCR e expressões regulares (regExp), a CGI DigitalTrust360 classifica e extrai informações relevantes para o seu negócio e fornece modelos de modelação adaptados às suas necessidades de processamento de documentos.
- Notificação eletrônica
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Utilizada em bancos, seguradoras, empresas de energia e retalho, uma notificação eletrónica certificada por e-mail ou SMS fornece prova de entrega e verificação do destinatário, garantindo total acessibilidade e segurança ao longo do tempo.
- Videochamada
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Os recursos de vídeo facilitam a comunicação online entre os participantes e incorporam ferramentas de gestão de agentes, agendamentos e filas de atendimento, podendo ajudar a otimizar processos relacionados a consultoria financeira, serviços de cobrança e telemedicina.
- Digitalização inteligente de documentos
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Os recursos de digitalização inteligente de documentos permitem economia de custos, automação e processos sem papel, simplificando o gerenciamento de vários documentos estruturados, incluindo faturas, notas de entrega, ordens de compra, contratos, políticas, documentos de consentimento informado, cheques e mandatos SEPA.
- Validação de documentos de identidade
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A verificação de documentos de identidade online tornou-se um serviço essencial em setores como o bancário, o turismo e os seguros. Utilizando tecnologia de IA e OCR, o CGI DigitalTrust 360 ajuda a validar documentos e facilitar a integração digital, a verificação de identidade, a autenticação forte e a prevenção de fraudes.
- WhatsApp e digitalização de processos
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Como o canal de comunicação mais utilizado no mundo, o WhatsApp é cada vez mais utilizado pelas marcas. Integrar o WhatsApp com o CGI DigitalTrust360 pode ajudar as organizações a digitalizar os processos organizacionais relacionados com o atendimento ao cliente, a contratação digital e a integração de novos clientes.
- Votação remota
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O módulo de assinatura eletrónica CGI DigitalTrust360 facilita os processos de votação remota para clubes desportivos, sindicatos, parlamentos regionais, câmaras municipais e assembleias de acionistas. As ferramentas de administração web ajudam a configurar o acesso e o recenseamento dos eleitores e a definir a agenda e o período de votação. A autenticação de dois fatores garante a segurança da identidade do eleitor.
Plataforma para serviços de confiança
A CGI garante a segurança dos nossos clientes, fornecendo os nossos serviços como Prestador de Serviços de Confiança (PSC) em conformidade com os regulamentos eIDAS.
As provas eletrónicas são geradas por mecanismos criptográficos de carimbo temporal e selo eletrónico e são armazenadas por um período de 15 anos. Um registo eletrónico associado a cada operação gerida pela plataforma pode ser gerado em formato PDF e assinado eletronicamente com o selo eletrónico da organização, garantindo um documento identificável e à prova de falsificação.
Implementação rápida e flexível
O CGI DigitalTrust360 é modular e escalável para permitir uma implementação gradual, adaptada ao roteiro de transformação da sua organização. Como uma plataforma configurável para múltiplas entidades e operações que não requer programação, os tempos de arranque são rápidos e o tempo de comercialização pode ser alcançado em apenas algumas semanas. Pode ser implementado nos modos SaaS ou no local, e a compatibilidade entre plataformas facilita a implementação e a manutenção em ambientes distribuídos.
Contacte-nos para explorar como o CGI DigitalTrust360 pode ajudar a acelerar a transformação digital dos processos de negócio da sua organização.