Dans le dernier épisode de notre balado Energy Transition Talks, Caroline McNaught s’entretient avec Peter Warren, vice-président et responsable sectoriel mondial Énergie et services publics chez CGI, au sujet des principales conclusions de l’étude La voix de nos clients 2025 de CGI. Au cours de cette conversation, ils échangent des perspectives issues de conversations avec de hauts dirigeants du secteur mondial de l’énergie et des services publics et mettent en évidence les défis croissants et les stratégies émergentes qui façonnent l’avenir du secteur.

Décarbonation : d’une obligation à une occasion

À mesure que les leaders du secteur de l’énergie sont confrontés à une pression croissante due aux obligations réglementaires et aux attentes du marché, la décarbonation n’est plus seulement une question de conformité. Elle est désormais un moteur essentiel de la création de valeur. Les hauts dirigeants prennent conscience que les efforts de réduction des émissions de carbone peuvent révéler des gains d’efficacité cachés et améliorer l’alignement sur les besoins des clients.

“« Ce n’est pas seulement parce que c’est obligatoire. C’est parce que les clients le veulent et aussi parce que cela permet d’éliminer les inefficacités. » —Peter Warren

L’IA occupe le devant de la scène en matière de conformité et de complexité

L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle central dans la fiabilité des réseaux, la conformité et l’efficacité opérationnelle. Les hauts dirigeants adoptent des outils intelligents pour automatiser la documentation, identifier les lacunes et suivre l’évolution des réglementations en temps réel. Ce qui semblait autrefois être un audit annuel nécessite désormais une surveillance quotidienne basée sur l’IA pour répondre aux attentes réglementaires.

La disponibilité et l’agilité des données distinguent les leaders en numérique

Le succès de l’IA ne repose pas sur des dépenses supplémentaires, mais sur une plus grande agilité. L’étude montre que les organisations très performantes (les « leaders en numérique ») n’investissent pas plus que les autres, mais qu’elles suppriment les silos de données, accélèrent la prise de décision et alignent les fonctions d’affaires et de TI.

« La différence ne réside pas dans le budget. Elle réside dans l’agilité et dans la manière dont vous exploitez vos données à l’échelle de l’entreprise. » — Peter Warren

Combler les lacunes en matière de main-d’œuvre grâce aux connaissances numériques

La pénurie de talents continue de poser un défi au secteur. À mesure que les travailleurs expérimentés prennent leur retraite, l’IA prend le relais pour préserver les connaissances institutionnelles. Des protocoles de sécurité aux processus de comptabilisation du carbone, les organisations intègrent l’intelligence dans des appareils portables afin d’étendre les capacités de leur main-d’œuvre.

L’excellence opérationnelle grâce à une optimisation continue

Les leaders du secteur de l’énergie repensent leurs opérations face aux perturbations mondiales et à la hausse des coûts. L’IA contribue à l’amélioration continue des processus, de l’efficacité des agents conversationnels à l’utilisation des actifs, en mettant l’accent non plus sur des efforts isolés de transformation numérique, mais sur des opérations numériques complètes et entièrement intégrées.

Gérer l’évolution de la réglementation énergétique en toute confiance

À mesure que l’IA et la réglementation énergétique évoluent, le besoin d’équilibre s’accroît. Les organisations investissent dans des systèmes qui non seulement favorisent la conformité, mais permettent également de réagir avec agilité au changement. Des exigences NIST 2 en Europe aux obligations croissantes en matière de cybersécurité, l’IA devient un système de soutien essentiel pour gérer la complexité.

Un appel à l’action pour les hauts dirigeants du secteur de l’énergie

Pour aller de l’avant, Peter conseille aux hauts dirigeants du secteur de l’énergie de se concentrer sur les résultats d’affaires, et pas seulement sur la technologie.

« Commencez par définir un résultat d’affaires, puis intégrez la conformité, la sécurité et la gouvernance dès le départ... d’une manière évolutive et opérationnelle. » —Peter Warren

Qu’il s’agisse de stratégie infonuagique, de modernisation des systèmes existants ou d’alignement de la conformité et de l’innovation, les organisations qui intègrent l’agilité, la confiance et l’alignement dans leurs stratégies sont les mieux placées pour mener la transition énergétique.

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