När Lidingö stad stod inför en akut kompetens- och resursbrist inom löneområdet behövdes snabbt en tillförlitlig partner för att säkerställa fortsatt leverans. Valet föll på CGI:s tjänst Heroma Lönespecialist – ett operativt stöd från lönespecialister med djup systemkompetens i Heroma och gedigen branschförståelse.
Snabb avlastning och trygg leverans från dag ett
Med väl inarbetade processer, ett förnyat avtal i Heroma och flera viktiga utvecklingsprojekt i rullning var det avgörande att Lidingö stad kunde fortsätta leverera utan avbrott. CGI:s lönespecialister trädde in i organisationen med minimal ställtid tack vare beprövad onboardingmetod och konsulternas erfarenhet av Heroma inom kommunal sektor. De kunde snabbt ta ansvar för operativa uppgifter, stöd till verksamheten och processvägledning.
Vi blev imponerade över hur snabbt de kunde sätta sig in i vår vardag. Det gjorde att vi kunde fortsätta med pågående projekt utan att tumma på kvalitet eller arbetsmiljö, säger Johan Johansson, enhetschef för löneenheten på Lidingö stad.
Bidrog till struktur och förbättrade arbetssätt
Utöver att avlasta i den dagliga hanteringen bidrog CGI:s konsulter med förbättringar i arbetssätt och dokumentation. De fungerade som experter i Heroma, förmedlade best practice och hjälpte till att förstärka lönefunktionens interna struktur. Bland annat togs ny dokumentation fram för löneprocesser och ärendehanteringsrutiner förtydligades.
Vi kunde direkt se hur deras erfarenhet från andra organisationer tillförde värde. Att dessutom få hjälp med att dokumentera och förtydliga vissa rutiner var en stor vinst för oss på lång sikt
enhetschef för löneenheten på Lidingö stad.
Från avlastning till utveckling
Hos Lidingö stad innebar tjänsten mer än en välbehövlig resursförstärkning. Genom att ta in CGI:s specialister fick kommunen tillgång till ett bollplank och en kunskapsresurs som bidrog till förbättrade rutiner, tydligare ansvarsfördelning och ökad kvalitetssäkring i hela löneflödet. Leveransprecisionen bibehölls trots resursbortfall.
Det här är inte bara en tjänst för att hantera tillfälliga behov. Vi ser att den lägger grunden för ett starkare och mer motståndskraftigt arbetssätt – även efter att uppdraget är avslutat, säger Viktor Fredlund och Mikael Modin, lönespecialister på CGI.
