Belangrijkste inzichten voor 2025

In 2025 spraken we met meer dan 1.800 business- en IT-managers, waarvan meer dan 80% op C-level. Deze strategische gesprekken geven een uniek beeld van hoe trends invloed hebben op de keuzes en investeringen van organisaties. Over het algemeen zien we drie belangrijke trends in verschillende industrieën:

Verschuivingen in waardeketens gaan steeds sneller
  • Waardeketens in verschillende industrieën veranderen in hoog tempo, en digitalisering blijft daarbij de grootste drijvende kracht achter strategische keuzes. Bijna driekwart van de ondervraagde senior managers geeft aan dat dit hun businessmodel sterk beïnvloedt. Tegelijk zorgen veranderingen in de wereldeconomie, herinrichting van toeleveringsketens en een steeds veranderende politieke, financiële en regelgevende omgeving ervoor dat veel senior managers opnieuw nadenken over hoe waarde wordt gecreëerd en geleverd binnen ecosystemen. In vrijwel elke industrie hebben organisaties te maken met een snel veranderende en uitdagende omgeving.
Kosten, structuur en talent beperken tastbare resultaten

Hoewel steeds meer organisaties resultaat zien van hun digitaliseringsstrategie – 41% van de senior managers geeft aan dat ze de verwachte opbrengsten behalen, tegenover 34% vorig jaar – blijft het voor velen lastig om de volledige waarde eruit te halen. Kosten, verouderde IT-systemen en een tekort aan talent remmen de vooruitgang. Bijna de helft noemt legacy-systemen als een van de grootste obstakels voor digitale groei, en het aantrekken van gekwalificeerd IT-personeel blijft een flinke uitdaging. Veel organisaties zijn nog volop bezig om echt alles uit hun digitale strategie te halen.

Leiders verkennen nieuwe aanpakken voor digitale transformatie

Beslissers staan meer dan ooit open voor frisse ideeën die innovatie en efficiëntie kunnen versnellen. Ze maken vaker gebruik van managed services om een goede balans te vinden tussen vernieuwing en stabiliteit. De groei zit zowel aan de IT-kant als in de business, van applicaties en infrastructuur tot bredere bedrijfs- en industrie specifieke diensten. Modernisering krijgt steeds meer vaart: organisaties breiden hun gebruik van cloudoplossingen uit, van infrastructuur tot platforms en software, om wendbaarder te kunnen werken. Ook de inzet van AI versnelt. Traditionele AI helpt processen efficiënter te maken, terwijl Generative AI steeds belangrijker wordt als middel om te innoveren. Samen zorgen ze ervoor dat organisaties slimmer en sneller kunnen reageren.

Lees meer over hoe onze business consulting en managed services senior managers helpen om een dubbele agenda in balans te houden: strategische voorzichtigheid combineren met operationele urgentie.

Consultants discussing business

Belangrijkste trends en prioriteiten

  • Belangrijkste macrotrend
    Digitalisering en de impact op businessmodellen

  • Belangrijkste industrietrend
    Technologische innovatie en digitale transformatie

  • Belangrijkste bedrijfsprioriteit
    Operationele efficiëntie verbeteren door automatisering en procesoptimalisatie

  • Topprioriteit voor IT
    IT moderniseren en digitaal transformeren

Top 5 macro trends

Net als in 2024 ziet bijna driekwart van de senior managers digitale versnelling als de meest invloedrijke macrotrend voor hun organisatie, waarbij CEO’s dit het hoogst waarderen. Andere belangrijke macrotrends blijven grotendeels hetzelfde, maar veranderingen in de wereldeconomische orde nemen flink toe, met een stijging van maar liefst 10 procentpunten.

(% van de klanten die macrotrends een 8 of hoger geven, waarbij 10 staat voor ‘zeer grote impact op de organisatie’)

  1. Technologie en digitale versnelling (71%)
  2. Veranderende politieke, financiële en regelgevende omgevingen (67%)
  3. Veranderende sociale demografie (49%)
  4. Klimaatverandering aanpakken (43%)
  5. Verschuiving in de wereldeconomische orde (38%)
Top 5 industrietrends

De belangrijkste industrietrends dit jaar laten zien dat senior managers vooral focussen op technologie en innovatie, het versterken van veerkracht en data-soevereiniteit, en het optimaliseren van efficiëntie. Dit wordt gedreven door marktvolatiliteit en risicobeheer, dat als nieuwe trend binnenkomt in de top 5.

(Gerangschikt op impact. Jaar-op-jaar verandering aangegeven als nieuw, stijging +, daling -, geen verandering =)

  1. Technologie, innovatie en digitale transformatie (+)
  2. Duurzaamheid, klimaatverandering en energietransitie (-)
  3. Operationele efficiëntie en kostenoptimalisatie in onzekere economische tijden (+)
  4. Marktvolatiliteit en risicobeheer (nieuw)
  5. Cybersecurity, gegevensbescherming en risicobeheer (-)
Top 5 bedrijfsprioriteiten

Operationele efficiëntie en modernisering staan bovenaan de agenda’s van organisaties, waarbij de meeste industrieën een sterke samenwerking zien tussen IT en business om de strategie te ondersteunen.

(Gerangschikt op belangrijkheid. Jaar-op-jaar verandering aangegeven als nieuw, stijging +, daling -, geen verandering =)

  1. Operationele stabiliteit en efficiëntie verbeteren door automatisering en procesoptimalisatie (+)
  2. Strategische groei stimuleren via innovatie, marktuitbreiding en samenwerkingen (-)
  3. Klant- en burgerervaring verbeteren door digitalisering, vereenvoudiging en personalisatie (=)
  4. Kostenoptimalisatie en -reductie realiseren (=)
  5. Cybersecurity, gegevensbescherming en risicobeheer rondom regelgeving versterken (nieuw)

Geopolitieke onzekerheid staat nu in de top 3 van belemmeringen voor organisaties om hun bedrijfsprioriteiten te realiseren, net achter budgettaire beperkingen en organisatie- en verandermanagement.

Top 5 IT-prioriteiten

Het verbeteren van de klant- en burgerervaring door digitalisering staat dit jaar voor het eerst in de top 5 IT-prioriteiten, terwijl modernisering opnieuw de belangrijkste focus blijft.

(Gerangschikt op belangrijkheid. Jaar-op-jaar verandering aangegeven als nieuw, stijging +, daling -, geen verandering =)

  1. IT moderniseren en digitaal transformeren (=)
  2. Operationele efficiëntie verbeteren en kosten verlagen (+)
  3. Klant- en burgerervaring verbeteren door digitalisering (nieuw)
  4. Cybersecurity en gegevensbescherming versterken (-)
  5. Data, analytics en kunstmatige intelligentie inzetten (-)

 

Bekijk onze inzichten per industrie

Inzichten waar u direct mee aan de slag kan

Onze consultants kunnen data vergelijken tussen vakgenoten en over industrieën en regio’s heen, en bieden daarmee de mogelijkheid om de relevante positie van uw organisatie te benchmarken op het gebied van industrietrends, business- en IT-prioriteiten en investeringen. Plan een gesprek met onze experts om meer te weten te komen over de nieuwste inzichten en best practices uit de Voice of Our Clients.

Aanvullende inzichten over digitale voortgang, data, AI, modernisering en managed services

 

Versnelling van digitalisering blijft noodzakelijk

Bijna alle organisaties hebben een digitale strategie, maar het verschil tussen een strategie hebben en daar echt resultaten mee behalen blijft bestaan.

  • 75%
    geeft aan dat digitalisering grote impact heeft op hun businessmodel

  • 94%
    heeft een duidelijke digitale strategie

  • 41%
    behaalt de verwachte resultaten uit digitaliseringsstrategieën, een stijging van 7 procentpunten ten opzichte van vorig jaar

  • 29%
    zegt dat hun businessmodel voldoende wendbaar is om digitalisering goed op te vangen

 

AI en Generative AI (GenAI) worden volwassener

AI blijft een belangrijke aanjager van innovatie en efficiëntie. Samen met automatisering ondersteunt het de digitale transformatie op schaal om waarde te creëren. In de meeste industrieën wordt ook gekeken naar geavanceerdere vormen van AI.

  • 26%
    heeft een GenAI-implementatie afgerond of in gang gezet

  • 36%
    heeft traditionele AI geïmplementeerd of is daarmee bezig

  • +6 procentpunten:
    digitale leiders lopen voor op het gebied van GenAI-volwassenheid

Modernisering en migratie blijven toenemen

Bijna de helft van de senior managers noemt verouderde systemen als de grootste belemmering voor succesvolle digitale strategieën. Daarom willen veel organisaties hun kernapplicaties moderniseren en meer overstappen naar cloud serviceproviders. Hoewel cloudmigratie steeds meer als strategische noodzaak wordt gezien, verschilt de volwassenheid in adoptie nog per industrie.

  • 57% 
    (+11 procentpunten) is van plan om binnen 2 jaar 20–80% van hun kernapplicaties te moderniseren ten opzichte van nu

  • 40%
    (+12 procentpunten) is van plan om binnen 2 jaar 20–80% van hun applicaties naar de cloud te migreren

Grotere afhankelijkheid van managed services

Beslissers verwachten de komende drie jaar steeds meer te vertrouwen op managed IT- en businessservices. Ook de interesse onder CXO’s neemt toe.

  • 15% (+2 procentpunten) verwacht volledig gebruik te gaan maken van managed IT-services voor applicaties

  • +2 procentpunten (groei ten opzichte van 2024) in CXO-interesse in selectieve IT-infrastructuurdiensten en volledige horizontale én verticale (kern) managed businessservices