De viktigaste trenderna och prioriteringarna fokuserar på effektivitet, erfarenhet och motståndskraft

 

Vi har träffat 113 ledare inom detaljhandel, konsumentvaror och partihandel för att förstå deras högsta prioriteringar och hur de förbereder sig för och anpassar sig till viktiga trender som påverkar deras organisationer. I år prioriterar ledarna följande:

  • Förbättra effektiviteten i verksamheten och minska kostnaderna för att motverka inflationstrycket
  • Modernisera äldre system och använda AI för att driva effektivitet, personalisering och smartare prognoser och påfyllning
  • Satsning på nya marknader och snabba investeringar i nya produkter och tjänster för att säkra tillväxten
  • Förbättra kundupplevelsen för att vinna och behålla kunder
  • Omstrukturering närmare sina marknader och diversifiering för att förbättra

Inflationstryck i kombination med geopolitisk instabilitet och osäkerhet i leveranskedjan påskyndar en AI-driven omvandling.

#1 IT-prioritet 
Modernisering av IT-infrastruktur och äldre system
#1 Affärsprioritet 
Förbättrad operativ effektivitet för kostnadshantering och resultat
39%
Identifierar osäkerhet kring regelverk, ekonomi och geopolitik som de största hindren för att uppnå affärsprioriteringarna

Tekniken är fortfarande viktig, men de politiska och regleringsmässiga förändringarna får allt större betydelse.

  • 57%
    identifierar teknik och digital acceleration som den främsta makrotrenden
  • 55%
    hänvisar till förändrade politiska, skattemässiga och regleringsmässiga förhållanden
  • 51%
    nämner kampen mot klimatförändringarna, inklusive energiomställningen
  • 42%
    uppger att globala ekonomiska förändringar stör verksamheten och leveranskedjorna
latin man working with laptop inside apparel shop

Digitala ledare utmärker sig inom data, AI och strategier som omfattar hela ekosystemet

42% av de organisationer som genererar förväntade resultat från sina digitaliseringsstrategier - de digitala ledarna - har gemensamma drag som hjälper dem att leverera överlägsen prestanda. Inom detaljhandel, konsumentvaror och partihandel är digitala ledare:

mechanical gear icon

Får resultat av sin strategi för datasekretess och dataskydd som omfattar hela ekosystemet

+44 procentenheter

jämfört med övriga*

padlock icon

Har en holistisk datastrategi som sträcker sig över hela ekosystemet

+22 procentenheter

jämfört med övriga*

connectors icon

Har en holistisk AI-strategi som sträcker sig över hela ekosystemet

+15 procentenheter

jämfört med övriga*

* "Digitala ledare" är de som producerar förväntade resultat, och "övriga" är de som bygger eller lanserar sina digitala strategier.

 

 

På CGI hjälper vi ledare inom detaljhandel, konsumentvaror och partihandel att utnyttja AI och datadrivna metoder för att öka lönsamheten genom att leverera sömlösa omnikanal-kundupplevelser, förbättra leveranskedjans smidighet, effektivisera butiksdriften och optimera IT-kostnaderna. Läs mer om våra tjänster:

 

Data-Driven Retail - Turn data into ROI with AI    CGI Retail Suite - Unified sales platform    Managed IT services   Supply chain ecosystems  Cybersäkerhet

 

 

Kundberättelser och expertkunskap